2026年11月11日，秦始皇帝陵博物院组织开展应急管理与游客投诉处理法律风险专题培训。培训由北京德恒（西安高新区）律师事务所吴凤律师主讲，全院各部门及相关第三方业务人员参加。

此次培训紧密结合博物院工作实际，以《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国文物保护法》等法律法规为依据，聚焦文博单位法定安全保障义务，系统讲解法律基础、风险辨识、应急预案编制、现场处置实务等内容，并结合丰富的实景案例，逐一梳理风险隐患、处置要点及法律依据，突出了培训的实操性与指导性。

参训人员表示，此次培训紧贴部门日常管理和游客服务实际，进一步明确了法律底线与程序要求，提升了突发事件先期处置、投诉规范受理和风险防范实操能力。

博物院将以本次培训为契机，持续完善工作流程，统筹做好文物安全与游客权益保障，切实防范法律风险和舆情隐患，不断提升博物院规范化管理水平。

文/刘皓妍

图/李盛源